| |
Conditions
Générales de Vente
1
Description des services:
Ce Site Web a été créé
et est géré par Guies Turisme Servei
- Ordino - Andorra. G.T.S. agit en qualité
d’intermédiaire entre les hôtels
et les utilisateurs afin de donner à ces
derniers la possibilité de rechercher et
d'effectuer des réservations de chambres
d’hôtel ou d'appartements touristiques
en ligne en Principauté d'Andorre.
2
Confidentialité des informations:
Guies Turisme Servei se fixe une déontologie
exigeante et s’engage à respecter
votre vie privée. Les données personnelles
des usagers sont exclusivement destinées
à l'élaboration des bons des réservations
faites sur le site. Le fichier est declaré
à l'Agència
Andorrana de Protecció de Dates sous
le numéro APD-2008-000146.
3 Procédure
de réservation:
Vous pouvez commander sur le site les prestations
disponibles après avoir validé les
étapes suivantes:
- Suite à votre requête , le site
vous communique une ou plusieurs offres de séjours
- Vous cliquez sur la prestation de votre choix.
- Un récapitulatif reprenant l’ensemble
de vos choix et le prix total de la prestation,
vous permet de vérifier le détail
de votre commande.
- Vous pouvez ensuite valider votre commande après
avoir complété le formulaire de
données personnelles. Une attention particulière
est demandée sur l'information 'email':
En effet, votre bon vous sera envoyé à
l'adresse electronique indiquée
- Guies Turisme Servei ne pourra être tenu
responsable de la non-réception du bon
de réservation en cas de mauvaise information
des données personnelles, en particulier
du courrier électronique du client.
- Le paiement total (ou partiel à 25 %
dans le cas des réservations à plus
de 45 jours d'échéance) est demandé
afin de valider la commande
- Lorsque le paiement est accepté par votre
entité bancaire, un reçu provisoire
vous est envoyé par courrier electronique.
Quelques minutes plus tard, le bon définitif
devant être présenté lors
de votre arrivée vous est envoyé
à la même adresse électronique.
- Les réservations doivent être integralement
payées avant la date d'arrivée.
Dans le cas des réservations effectuées
avec plus de 45 jours d'avance, un deuxième
paiement des 75% de la somme restante est envoyé
et doit être aquité 30 jours avant
la date d'arrivée.
4
Tarifs et prix:
Les tarifs et prix indiqués sur le site
sont communiqués directement par les hôtels.
A la différence d’autres entreprises,
andorramania.com n’ajoute aucun supplément
aux prix officiels.
Les tarifs indiqués sont ceux valables
au moment de la réservation. Les éventuelles
promotions de dernière heure ne peuvent
donner droit à aucun remboursement ou compensation
sur des réservations faites antérieurement.
Cas des enfants: Chaque hôtel spécifie
l'age pour lequel les enfants payent le tarif
réduit pour enfant. Il est de la responsabilité
du client de ne pas se tromper dans la demande
de réservation. Par exemple, pour 2 adultes
accompagné d'un enfant, si le tarif 'enfant'
est applicable de 3 à 11 ans, l'enfant
de 14 ans doit payer le tarif adulte, ce qui implique
que la demande doit être faite pour 3 adultes.
Si l'enfant a 2 ans, il faut uniquement réserver
pour 2 adultes et indiquer en 'observations' qu'un
enfant de 2 ans sera présent dans la chambre
double des parents.
Repas dans les hôtels: Les boisons, cafés
et extras ne sont pas comprises dans le prix des
demi-pensions et pensions, sauf indications contraires
spécifiées.
Certains hôtels (indiqués sur le
site) font payer sur place un supplément
obligatoire correspondant aux repas des enfants
si ces derniers ont un régime d'hébergement
gratuit.
Les erreurs sur les ages des enfants sont de la
seule responsabilité du client et ne peuvent
donner droit à aucun remboursement.
Les extras (garage, piscine, sauna, spa, boissons,
téléphone etc ...) doivent être
reglés sur place, sauf lorsqu'il est précisé
clairement sur le site que certains services sont
gratuits
5
Disponibilité des chambres:
Les chambres sont disponibles à partir
de 14 heures et doivent être libérées
avant midi, sauf accord préalable de la
direction de l'hôtel. La location de ces
dernières s'entend donc à partir
de 14 heures. Toute journée entamée
est facturée au prix de la nuitée
complète.
6
Limites de responsabilité:
Le site web de andorramania a été
élaboré avec le plus grand soin
possible. Nos services se basent sur l’information
fournie par les hôtels. Les photos et descriptions
refletent au mieux l'état de l'hôtel
à un moment donné mais ne sont pas
contractuelles. Nous ne pouvons être tenus
responsables pour les erreurs ou inexactitudes
des informations fournies. Vous devrez donc toujours
vérifier l’information fournie avant
d’agir en vous fondant sur celle-ci.
7 Annulations
et modifications de réservations:
Toute demande d’annulation ou de modification
devra parvenir à Guies Turisme Servei impérativement
par mail ou par fax qui les fera suivre à
ses partenaires.
Les conditions d'annulations varient en fonction
de l'hôtel et de la saison: Demander les
clauses spécifiques avant de réserver
à reservas[@]andorramania.info
- En saison hivernale (01/12 au 30/04) et à
titre indicatif, les frais sont généralement
les suivants (variable selon les hôtels):
• » Dans tous les cas, les frais
de gestion d'annulation seront au minimum de 15%
du total du séjour.
• +
de 45 jours avant l'arrivée: Seuls des
frais de gestion d'annulation de 15% sont demandés.
• de 45 à 21 jours avant l'arrivée:
25% du montant du séjour
• de
20 à 8 jours avant l'arrivée: 50%
du montant du séjour
• de 7 à
1 jours avant l'arrivée: 100% du montant
du séjour
• Cas spécial
des fêtes de fin d'année: En cas
d'annulation 2 semaines avant la date, aucun remboursement
ne peut être effectué.
- Il incombe à l'acheteur de contracter
une assurance annulation s'il le souhaite.
• Dans tous les cas, les no-shows ne
donnent droit à aucun remboursement. Sont
considérés comme no-show les réservations
pour lesquelles le client n'avise pas de sa non-venue,
ou avise le jour même sans motif de force
majeure justifié et documenté.
• L'enneigement des routes ne constitue
pas un cas de force majeure dans la mesure oú
la circulation reste possible avec équipements,
ou dans le cas ou un itinéraire alternatif
est possible.
• En cas de fermeture
totale des accès à la Principauté,
un report de date ou un remboursement sont proposés.
Les frais bancaires de remboursements sont à
la charge du client.
- En saison estivale (01/05 au 30/11), les frais
sont les suivants (Saufs conditions particulières
de certains hôtels):
- Dans tous les cas, les frais de gestion d'annulation
seront dans tous les cas au minimum de 15% du
total du séjour.
• de 31 à
15 jours avant l'arrivée: 25% du montant
du séjour
• de 14 à 8
jours avant l'arrivée: 50% du montant du
séjour
• de 7 à 1 jours
avant l'arrivée: 100% du montant du séjour
• Dans tous les cas, les no-shows ne
donnent droit à aucun remboursement. Sont
considérés comme no-show les réservations
pour lesquelles le client n'avise pas de sa non-venue,
ou avise le jour même de son arrivée.
Afin d'éviter les frais de gestion inhérants
aux remboursements bancaires, il est recommandé
de reporter le séjour, le montant préalablement
reglé pouvant être ré-utilisé
sous forme de bon d'achat valable 3 mois.
Tout séjour interrompu ou abrégé
ne donne lieu à aucun remboursement, sauf
cas de force majeur justifié et documenté,
après accord préalable des différents
partenaires.
- En cas d'incidents techniques (panne serveur,
erreur de transmission de donnés ou autre),
la transaction sera immédiatement annulée
ou remboursée, et la réservation
ne pourra en aucun cas être prise en considération.
8 Overbooking:
- Dans le cas ou un éventuel overbooking
se produirait, il sera proposé un remboursement
immédiat au client, ou bien un hébergement
dans un établissement de la même
catégorie avec prestations similaires.
9
Litiges:
Guies Turisme Servei est une entreprise enregistrée
en Principauté d'Andorre (Registre de Comerç
i Industria: n º 916046 N). En cas de litige,
seuls les tribunaux andorrans sont compétents.
|
|
