Condiciones
Generales de Ventas
1 Descripción
de los servicios:
Esta página web ha sido
creada y gestionada por Guies Turisme Servei Blauet
de Ordino en Andorra.
GTS actúa como intermediaria entre los
hoteles y los usuarios para ofrecerles la oportunidad
de buscar y realizar sus reservas de hoteles y
apartamentos turísticos en todo el Principado
de Andorra.
2 La confidencialidad de la información:
Guies Turisme Servei utiliza una metodologia
ética y exigente, respetando en todo
momento su privacidad. Los datos personales
de los usuarios solamente se utilizan para realizar
el bono de reserva del hotel. Todos los archivos
estan declarados a la Agéncia Andorrana
de Protección de Datos, según
la norma vigente. (Ref: APD-2008-000146)
3 Procedimiento
de reserva:
Puede solicitar los servicios disponibles una
vez se hayan validado los siguientes pasos:
- Una vez realizada la solicitud, la página
les ofrecerá todo un abanico de servicios.
- Han de hacer "un clic" sobre el
servicio deseado.
- Les aparecerá el precio total del servicio,
así como el detalle del pedido solicitado.
- A continuación, podrán confirmar
su petición. Una vez completado el formulario,
introduzcan los datos correctamente de su correo
e-mail, ya que por defecto, su bono de confirmación
de reserva, les será enviado a su dirección
de correo electrónico.
- Guies Turisme Servei, no se hace responsable
de la NO recepción de su reserva, en
caso de no introducir sus datos personales correctamente.
- El pago total ( o parcial del 25% para aquellas
reservas, realizadas con una antelación
de más de 45 dias ) sera necesário
para poder validar su reserva.
- Una vez el pago este aceptado por su entidad
bancária, les enviaremos un Bono provisional
a su correo electrónico. Y más
tarde,le sera enviado su Bono de confirmación
difinitivo, el qual tendra que presentar el
dia de su llegada al hotel ó apartamento..
- Las reservas han de ser abonadas en su totalidad
antes de la llegada al establecimiento elegido.
En el caso de aquellas reservas realizadas con
más de 45 dias de antelación,
se les mandará un segundo pago, correspondiente
al 75% de la cantidad pendiente, 30 dias antes
de la fecha de llegada al hotel.
4 Tarifas y precios:
- Las tarifas y precios que figuran en los hoteles
ó apartamentos son proporcionados directamente
por los mismos establecimientos. A diferencia
de otras empresas, Andorramania.com no añade
ningún suplemento a los precios oficiales.Los
precios indicados son válidos en el momento
de realizar la reserva. Cualquier eventual promoción
de última, hora no da derecho a ningún
reembolso ó compensación sobre
las reservas realizadas con anterioridad.
- Niños: Cada hotel especifica la tarifa
reducida para los niños según
las edades. Es responsabilidad del cliente no
equivocarse.
- Ejemplo: Para 2 adultos acompañados
de un niño de 14 años, si la tarifa
"niño" es aplicable de 3 a
11 años, el niño de 14 años
debera pagar la tarifa de adulto por lo que
la reserva ó demanda debera hacerse para
3 adultos. En el caso de un niño de 2
años, se habra de indicar que la reserva
es para 2 adultos, y poner en "observaciones"
que les acompañara un niño de
2 años. ( 1 hab. doble + 1 cuna de bebe).
- Algunos hoteles ( esta indicado en la pag.
web) hacen pagar un suplemento obligatorio de
las comidas ó cenas de los niños,
en el caso de elegir el regimen de media pensión.
- Los extras y opciones (garage, piscina, spa,
sauna, bebidas etc ...) son de pago directo
en los hoteles, exceptuando en los casos que
este indicado de forma expresa en la descripción
del hotel.
5 Disponiblidad de las habitaciones:
Las habitaciones están disponibles a
partir de las 14-15 horas y éstas deben
ser desocupadas antes de las 12 horas, exceptuado
si se llega algún tipo de acuerdo con
la dirección del hotel. En caso de ser
desocupadas más tarde de las 12:00 horas,
el hotel podra facturar 1 noche adicional.
6 Limitación
de responsabilidad:
La web Andorramania ha sido creada con máximo
esmero. Nuestros servicios se basan en la información
ofrecida por los mismos hoteles. La web ofrece
fotografías y descripciones para reflejar
mejor el estado del hotel, peró no son
fotografias definitivas. No podemos ser considerados
como responsables por errores o inexactitudes
de la información proporcionada por los
mismos establecimientos. Es responsabilidad del
cliente hacer esta verificación.
7 Anulaciones
y modificaciones de reservas:
Toda solicitud de cancelación o modificación
debe llegar a Guies Turisme Servei, bien por correo
electrónico o fax, y se tramitaran las
peticiones.
Las condiciones de cancelación varian en
función del hotel y la temporada: Pregunte
por la política de cancelación antes
de realizar la reserva a reserves@gts.ad
- Temporada de invierno (01/12
al 30/04), los costes son los siguientes:
- Sea qual sea la fecha de la cancelación,
los gastos minimos administrativos no seran inferiores
al 15% del total de la reserva.
- + 45 días antes de la llegada: Gastos
administrativos y de gestion de 15% del total
- 45 a 21 días antes de la llegada: se
cobrará el 25% del precio total
- 20 a 8 días antes de la llegada: se cobrará
el 50% del precio total
- 7 a 1 día antes de la llegada: se cobrará
el 100% del precio total
- Un caso especial de la temporada de fin de año,
en el caso de cancelación 2 semanas antes
de la llegada al hotel, no se podra realizar ningún
tipo de reembolso.
Es responsabilidad del cliente contratar un
seguro de cancelación de viaje, si lo
desea.
En todos los casos, si el cliente no se presenta
en el hotel, el cliente no tendra derecho al
reembolso del importe pagado. Se consideraran
éste tipo de reservas, aquellas en que
los clientes no avisen de que no vendrán
o aquellas en que los clientes no llegaran al
hotel el mismo día, que hayan realizado
su reserva, sin un justificante de causa mayor.
Las carreteras con nieve no són un caso
de fuerza mayor, puesto que con el equipamiento
adecuado es posible llegar a su destino o también
se puede optar por otra vía alternativa.
En caso del " cierre total de acceso al
Principado ", se les ofrecerá el
reembolso del importe o un cambio de fechas
de la estancia.
En el caso de realizarse un reembolso, las comisiones
bancarias y gastos administrativos, estaran
a cargo del cliente por ello aconsejamos un
cambio de fecha de estancia.
- Temporada primavera-verano-otoño
(01/05 al 30/11) y como guia, los costes de cancelación
son los siguientes:
- Sea qual sea la fecha de la cancelación,
los gastos minimos administrativos no seran inferiores
al 15% del total de la reserva.
- 31 a 15 días antes de la llegada : 25%
del precio total
- 14 a 8 días antes de la llegada: 50%
del precio total
- 7 a 1 días antes de la llegada: 100%
del precio total
Cualquier estancia interrumpida, no da lugar
a ningún tipo de reembolso, exceptuado
los casos de fuerza mayor justificados, y con
los documentos correspondientes y después
de una aprobación previa
- En caso de incidente técnico (averia
en los servidores, error de transmisión
de datos u otros), la transacción sera
inmediatamente devuelta y la reserva no podra
ser, en ningún caso, tomada en consideración.
9 Overbooking:
- En el caso de producirse un over-booking en
algún hotel, se dara la opción
al cliente, proporcionandole otro hotel de la
misma categoria,en la zona elegida.
10 En caso de
posibles litigios:
Guies Turisme Servei GTS, es una empresa Andorrana
con sede en el Principado de Andorra, con el
registro de Comercio e Indústria Nº
916046 ). En caso de litigio, solamente los
tribunales Andorranos tienen jurisdicción
en el Principado de Andorra.
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