Condiciones Generales de Ventas
1 Descripción de los servicios:
Esta página web ha sido creada y gestionada
por Guies Turisme Servei Blauet de Ordino en Andorra.
GTS actúa como intermediaria entre los hoteles y los usuarios
para ofrecerles la oportunidad de buscar y realizar sus reservas
de hoteles y apartamentos turísticos en todo el Principado
de Andorra.
2 La confidencialidad de la información:
Guies Turisme Servei utiliza una metodologia ética y
exigente, respetando en todo momento su privacidad. Los datos
personales de los usuarios solamente se utilizan para realizar
el bono de reserva del hotel. Todos los archivos estan declarados
a la Agéncia Andorrana de Protección de Datos,
según la norma vigente. (Ref: APD-2008-000146)
3 Procedimiento de reserva:
Puede solicitar los servicios disponibles una vez se hayan validado
los siguientes pasos:
- Una vez realizada la solicitud, la página les ofrecerá
todo un abanico de servicios.
- Han de hacer "un clic" sobre el servicio deseado.
- Les aparecerá el precio total del servicio, así
como el detalle del pedido solicitado.
- A continuación, podrán confirmar su petición.
Una vez completado el formulario, introduzcan los datos correctamente
de su correo e-mail, ya que por defecto, su bono de confirmación
de reserva, les será enviado a su dirección de
correo electrónico.
- Guies Turisme Servei, no se hace responsable de la NO recepción
de su reserva, en caso de no introducir sus datos personales
correctamente.
- El pago total ( o parcial del 25% para aquellas reservas,
realizadas con una antelación de más de 45 dias
) sera necesário para poder validar su reserva.
- Una vez el pago este aceptado por su entidad bancária,
les enviaremos un Bono provisional a su correo electrónico.
Y más tarde,le sera enviado su Bono de confirmación
difinitivo, el qual tendra que presentar el dia de su llegada
al hotel ó apartamento..
- Las reservas han de ser abonadas en su totalidad antes de
la llegada al establecimiento elegido. En el caso de aquellas
reservas realizadas con más de 45 dias de antelación,
se les mandará un segundo pago, correspondiente al 75%
de la cantidad pendiente, 30 dias antes de la fecha de llegada
al hotel.
4 Tarifas y precios:
- Las tarifas y precios que figuran en los hoteles ó
apartamentos son proporcionados directamente por los mismos
establecimientos. A diferencia de otras empresas, Andorramania.com
no añade ningún suplemento a los precios oficiales.Los
precios indicados son válidos en el momento de realizar
la reserva. Cualquier eventual promoción de última,
hora no da derecho a ningún reembolso ó compensación
sobre las reservas realizadas con anterioridad.
- Niños: Cada hotel especifica la tarifa reducida para
los niños según las edades. Es responsabilidad
del cliente no equivocarse.
- Ejemplo: Para 2 adultos acompañados de un niño
de 14 años, si la tarifa "niño" es aplicable
de 3 a 11 años, el niño de 14 años debera
pagar la tarifa de adulto por lo que la reserva ó demanda
debera hacerse para 3 adultos. En el caso de un niño
de 2 años, se habra de indicar que la reserva es para
2 adultos, y poner en "observaciones" que les acompañara
un niño de 2 años. ( 1 hab. doble + 1 cuna de
bebe).
- Algunos hoteles ( esta indicado en la pag. web) hacen pagar
un suplemento obligatorio de las comidas ó cenas de los
niños, en el caso de elegir el regimen de media pensión.
- Los extras y opciones (garage, piscina, spa, sauna, bebidas
etc ...) son de pago directo en los hoteles, exceptuando en
los casos que este indicado de forma expresa en la descripción
del hotel.
5 Disponiblidad de las habitaciones:
Las habitaciones están disponibles a partir de las 14-15
horas y éstas deben ser desocupadas antes de las 12 horas,
exceptuado si se llega algún tipo de acuerdo con la dirección
del hotel. En caso de ser desocupadas más tarde de las
12:00 horas, el hotel podra facturar 1 noche adicional.
6 Limitación de responsabilidad:
La web Andorramania ha sido creada con máximo esmero. Nuestros
servicios se basan en la información ofrecida por los mismos
hoteles. La web ofrece fotografías y descripciones para
reflejar mejor el estado del hotel, peró no son fotografias
definitivas. No podemos ser considerados como responsables por
errores o inexactitudes de la información proporcionada
por los mismos establecimientos. Es responsabilidad del cliente
hacer esta verificación.
7
Anulaciones:
Toda solicitud de cancelación o modificación debe
llegar a Guies Turisme Servei, bien por correo electrónico
o fax, y se tramitaran las peticiones.
Las condiciones de cancelación varian en función
del hotel y la temporada: Pregunte por la política de cancelación
antes de realizar la reserva a reserves@gts.ad
- Temporada de invierno (01/12 al 30/04), los costes son
los siguientes:
- Sea qual sea la fecha de la cancelación, los gastos minimos
administrativos no seran inferiores al 10% del total de la reserva.
- + 45 días antes de la llegada: no hay penalización
de cancelación (Excepto gastos administrativos)
- 45 a 21 días antes de la llegada: se cobrará el
25% del precio total
- 20 a 8 días antes de la llegada: se cobrará el
50% del precio total
- 7 a 1 día antes de la llegada: se cobrará el 100%
del precio total
- Un caso especial de la temporada de fin de año, en el
caso de cancelación 2 semanas antes de la llegada al hotel,
no se podra realizar ningún tipo de reembolso.
Es responsabilidad del cliente contratar un seguro de cancelación
de viaje, si lo desea.
En todos los casos, si el cliente no se presenta en el hotel,
el cliente no tendra derecho al reembolso del importe pagado.
Se consideraran éste tipo de reservas, aquellas en que
los clientes no avisen de que no vendrán o aquellas en
que los clientes no llegaran al hotel el mismo día, que
hayan realizado su reserva, sin un justificante de causa mayor.
Las carreteras con nieve no són un caso de fuerza mayor,
puesto que con el equipamiento adecuado es posible llegar a
su destino o también se puede optar por otra vía
alternativa.
En caso del " cierre total de acceso al Principado ",
se les ofrecerá el reembolso del importe o un cambio
de fechas de la estancia.
En el caso de realizarse un reembolso, las comisiones bancarias
y gastos administrativos, estaran a cargo del cliente por ello
aconsejamos un cambio de fecha de estancia.
- Temporada primavera-verano-otoño (01/05
al 30/11) y como guia, los costes de cancelación son los
siguientes:
- Sea qual sea la fecha de la cancelación, los gastos minimos
administrativos no seran inferiores al 10% del total de la reserva.
- 15 a 7 días antes de la llegada : 25% del precio total
- 6 a 4 días antes de la llegada: 50% del precio total
- 3 a 1 días antes de la llegada: 100% del precio total
Cualquier estancia interrumpida, no da lugar a ningún
tipo de reembolso, exceptuado los casos de fuerza mayor justificados,
y con los documentos correspondientes y después de una
aprobación previa
9 Overbooking:
- En el caso de producirse un over-booking en algún hotel,
se dara la opción al cliente, proporcionandole otro hotel
de la misma categoria,en la zona elegida.
10 En caso de posibles litigios:
Guies Turisme Servei GTS, es una empresa Andorrana con sede
en el Principado de Andorra, con el registro de Comercio e Indústria
Nº 916046 ). En caso de litigio, solamente los tribunales
Andorranos tienen jurisdicción en el Principado de Andorra.
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