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Condiciones Generales de Ventas





1 Descripción de los servicios:

Esta página web ha sido creada y gestionada por Guies Turisme Servei Blauet de Ordino en Andorra.
GTS actúa como intermediaria entre los hoteles y los usuarios para ofrecerles la oportunidad de buscar y realizar sus reservas de hoteles y apartamentos turísticos en todo el Principado de Andorra.



2 La confidencialidad de la información:


Guies Turisme Servei utiliza una metodologia ética y exigente, respetando en todo momento su privacidad. Los datos personales de los usuarios solamente se utilizan para realizar el bono de reserva del hotel. Todos los archivos estan declarados a la Agéncia Andorrana de Protección de Datos, según la norma vigente. (Ref: APD-2008-000146)


3 Procedimiento de reserva:

Puede solicitar los servicios disponibles una vez se hayan validado los siguientes pasos:

- Una vez realizada la solicitud, la página les ofrecerá todo un abanico de servicios.
- Han de hacer "un clic" sobre el servicio deseado.
- Les aparecerá el precio total del servicio, así como el detalle del pedido solicitado.
- A continuación, podrán confirmar su petición. Una vez completado el formulario, introduzcan los datos correctamente de su correo e-mail, ya que por defecto, su bono de confirmación de reserva, les será enviado a su dirección de correo electrónico.
- Guies Turisme Servei, no se hace responsable de la NO recepción de su reserva, en caso de no introducir sus datos personales correctamente.


- El pago total ( o parcial del 25% para aquellas reservas, realizadas con una antelación de más de 45 dias ) sera necesário para poder validar su reserva.
- Una vez el pago este aceptado por su entidad bancária, les enviaremos un Bono provisional a su correo electrónico. Y más tarde,le sera enviado su Bono de confirmación difinitivo, el qual tendra que presentar el dia de su llegada al hotel ó apartamento..
- Las reservas han de ser abonadas en su totalidad antes de la llegada al establecimiento elegido. En el caso de aquellas reservas realizadas con más de 45 dias de antelación, se les mandará un segundo pago, correspondiente al 75% de la cantidad pendiente, 30 dias antes de la fecha de llegada al hotel.


4 Tarifas y precios:

- Las tarifas y precios que figuran en los hoteles ó apartamentos son proporcionados directamente por los mismos establecimientos. A diferencia de otras empresas, Andorramania.com no añade ningún suplemento a los precios oficiales.Los precios indicados son válidos en el momento de realizar la reserva. Cualquier eventual promoción de última, hora no da derecho a ningún reembolso ó compensación sobre las reservas realizadas con anterioridad.

- Niños: Cada hotel especifica la tarifa reducida para los niños según las edades. Es responsabilidad del cliente no equivocarse.
- Ejemplo: Para 2 adultos acompañados de un niño de 14 años, si la tarifa "niño" es aplicable de 3 a 11 años, el niño de 14 años debera pagar la tarifa de adulto por lo que la reserva ó demanda debera hacerse para 3 adultos. En el caso de un niño de 2 años, se habra de indicar que la reserva es para 2 adultos, y poner en "observaciones" que les acompañara un niño de 2 años. ( 1 hab. doble + 1 cuna de bebe).

- Algunos hoteles ( esta indicado en la pag. web) hacen pagar un suplemento obligatorio de las comidas ó cenas de los niños, en el caso de elegir el regimen de media pensión.

- Los extras y opciones (garage, piscina, spa, sauna, bebidas etc ...) son de pago directo en los hoteles, exceptuando en los casos que este indicado de forma expresa en la descripción del hotel.


5 Disponiblidad de las habitaciones:


Las habitaciones están disponibles a partir de las 14-15 horas y éstas deben ser desocupadas antes de las 12 horas, exceptuado si se llega algún tipo de acuerdo con la dirección del hotel. En caso de ser desocupadas más tarde de las 12:00 horas, el hotel podra facturar 1 noche adicional.


6 Limitación de responsabilidad:

La web Andorramania ha sido creada con máximo esmero. Nuestros servicios se basan en la información ofrecida por los mismos hoteles. La web ofrece fotografías y descripciones para reflejar mejor el estado del hotel, peró no son fotografias definitivas. No podemos ser considerados como responsables por errores o inexactitudes de la información proporcionada por los mismos establecimientos. Es responsabilidad del cliente hacer esta verificación.



7 Anulaciones y modificaciones de reservas:

Toda solicitud de cancelación o modificación debe llegar a Guies Turisme Servei, bien por correo electrónico o fax, y se tramitaran las peticiones.

Las condiciones de cancelación varian en función del hotel y la temporada: Pregunte por la política de cancelación antes de realizar la reserva a reserves@gts.ad



- Temporada de invierno (01/12 al 30/04), los costes son los siguientes:

- Sea qual sea la fecha de la cancelación, los gastos minimos administrativos no seran inferiores al 15% del total de la reserva.
- + 45 días antes de la llegada: Gastos administrativos y de gestion de 15% del total
- 45 a 21 días antes de la llegada: se cobrará el 25% del precio total
- 20 a 8 días antes de la llegada: se cobrará el 50% del precio total
- 7 a 1 día antes de la llegada: se cobrará el 100% del precio total
- Un caso especial de la temporada de fin de año, en el caso de cancelación 2 semanas antes de la llegada al hotel, no se podra realizar ningún tipo de reembolso.


Es responsabilidad del cliente contratar un seguro de cancelación de viaje, si lo desea.

En todos los casos, si el cliente no se presenta en el hotel, el cliente no tendra derecho al reembolso del importe pagado. Se consideraran éste tipo de reservas, aquellas en que los clientes no avisen de que no vendrán o aquellas en que los clientes no llegaran al hotel el mismo día, que hayan realizado su reserva, sin un justificante de causa mayor.

Las carreteras con nieve no són un caso de fuerza mayor, puesto que con el equipamiento adecuado es posible llegar a su destino o también se puede optar por otra vía alternativa.


En caso del " cierre total de acceso al Principado ", se les ofrecerá el reembolso del importe o un cambio de fechas de la estancia.
En el caso de realizarse un reembolso, las comisiones bancarias y gastos administrativos, estaran a cargo del cliente por ello aconsejamos un cambio de fecha de estancia.

- CIRQUE du SOLEIL:
Las reservas con entradas numeradas al CIRQUE DU SOLEIL no se pueden cancelar ni modificar.



- Temporada de invierno (01/12 al 30/04), los costes son los siguientes:

- Sea qual sea la fecha de la cancelación, los gastos minimos administrativos no seran inferiores al 15% del total de la reserva.

9 Overbooking:

- En el caso de producirse un over-booking en algún hotel, se dara la opción al cliente, proporcionandole otro hotel de la misma categoria,en la zona elegida.


10 En caso de posibles litigios:

Guies Turisme Servei GTS, es una empresa Andorrana con sede en el Principado de Andorra, con el registro de Comercio e Indústria Nº 916046 . En caso de litigio, solamente los tribunales Andorranos tienen jurisdicción en el Principado de Andorra.